Estos Términos y Condiciones del Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Luppa, del sitio web luppa.ar y de cualquier otro servicio relacionado (en conjunto, los "Servicios"), operados por Luppa ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Al descargar, acceder o utilizar los Servicios, usted acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.
1. Descripción del Servicio
Luppa es una aplicación que permite escanear el código de barras de productos alimenticios para acceder a información nutricional, nivel de procesamiento (clasificación NOVA), aditivos, Nutri-Score y otros datos relacionados, con el fin de ayudar al usuario a tomar decisiones de consumo más informadas.
La aplicación Luppa no muestra publicidad ni incluye herramientas de publicidad de terceros.
2. Registro y Cuenta de Usuario
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir la creación de una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información veraz y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Es responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
- Debe ser mayor de 13 años (o la edad mínima exigida por la legislación de su país) para crear una cuenta.
- Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos en cualquier momento desde la aplicación o escribiendo a contacto@luppa.ar.
3. Planes de uso: gratuito, prueba y Premium
Uso gratuito. Puede usar Luppa sin pagar, con límites de uso: por ejemplo, una cantidad de escaneos, búsquedas y comparaciones, y en algunos casos un plazo en días. Sin cuenta los límites son menores que con una cuenta registrada. La app le avisa cuando se acerca al límite. Los productos que todavía no están en Luppa no descuentan escaneos. Al llegar al límite, las funciones alcanzadas se bloquean hasta que pase a Premium. Podemos cambiar estos límites; los vigentes son siempre los que muestra la app.
Prueba de Premium. Podemos ofrecerle probar Premium gratis durante el plazo que indica la app, sin cargar una tarjeta y sin que se convierta sola en una suscripción paga. Hay una prueba por cuenta y por dispositivo.
Suscripción Premium. Premium requiere una cuenta y se contrata dentro de la app a través de Google Play o de la App Store, que hacen el cobro. El precio, la moneda y la frecuencia de cobro se muestran antes de confirmar la compra.
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, salvo que la cancele antes desde la configuración de suscripciones de Google Play o de la App Store. Al cancelar, conserva Premium hasta el final del período ya pagado.
- Los reembolsos se gestionan según las políticas de la tienda donde la contrató, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, incluido el de revocar la compra dentro de los diez días.
- Si Premium o la prueba terminan, el historial, los favoritos y las preferencias guardados en su cuenta quedan bloqueados y se conservan durante 12 meses, por si vuelve a Premium. Pasado ese plazo se borran (ver la Política de Privacidad).
4. Notificaciones
La app puede enviarle notificaciones: avisos sobre productos que pidió cargar o reportó, recordatorios de su racha de uso o de los días y escaneos que le quedan, y consejos sobre alimentación. Puede desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de notificaciones de su teléfono.
5. Uso Aceptable
Al utilizar los Servicios, usted se compromete a no:
- Utilizar los Servicios con fines ilícitos o no autorizados.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la aplicación, salvo que la ley lo permita expresamente.
- Interferir con el funcionamiento normal de los Servicios (por ejemplo, mediante bots, scraping automatizado o sobrecarga deliberada de nuestros sistemas).
- Cargar contenido falso, difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
6. Información Nutricional y Descargo de Responsabilidad
La información sobre productos (clasificación NOVA, Nutri-Score, aditivos, ingredientes y datos nutricionales) proviene de bases de datos colaborativas y de la información declarada por los propios productos, y puede contener errores, estar desactualizada o incompleta debido a cambios de fórmula por parte de los fabricantes.
- Luppa no brinda asesoramiento médico, nutricional ni dietético profesional. La información se ofrece únicamente con fines informativos y educativos.
- Ante alergias, intolerancias, condiciones médicas o dudas sobre un producto específico, verifique siempre el envase original y consulte a un profesional de la salud antes de tomar decisiones.
- No nos hacemos responsables por decisiones de consumo tomadas exclusivamente en base a la información mostrada en la aplicación.
7. Propiedad Intelectual
La marca Luppa, el logotipo, el diseño de la aplicación y los contenidos propios son de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se otorga ningún derecho sobre ellos más allá del uso personal y no comercial de los Servicios conforme a estos Términos.
Parte de la información de productos utilizada proviene de bases de datos colaborativas de código abierto, que se utilizan conforme a sus respectivas licencias.
8. Servicios de Terceros
Los Servicios pueden integrar o enlazar con servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de autenticación, análisis o mapas). No somos responsables del contenido, las políticas ni las prácticas de dichos terceros, y su uso puede estar sujeto a términos adicionales propios de cada proveedor.
9. Disponibilidad y Modificaciones del Servicio
Nos esforzamos por mantener los Servicios disponibles y actualizados, pero no garantizamos que estén libres de interrupciones, errores o fallas. Podemos modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso.
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Luppa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o emergentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios, incluyendo pérdida de datos o de ganancias, aun cuando se nos haya advertido de la posibilidad de tales daños.
11. Terminación
Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios si incumple estos Términos. Usted puede dejar de usar los Servicios y eliminar su cuenta en cualquier momento.
12. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Le notificaremos los cambios relevantes a través de la aplicación o del sitio web. El uso continuado de los Servicios después de una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.
13. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que puedan resultar aplicables en su jurisdicción de residencia.
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en: contacto@luppa.ar